La Gestión de la Calidad

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando los distintos enfoques a lo largo de la historia, así como analizando y conociendo la importancia y los principios de la norma ISO 9001.

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Información del Curso

¿A quién va dirigido este curso?

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando los distintos enfoques a lo largo de la historia, así como analizando y conociendo la importancia y los principios de la norma ISO 9001.

Malla Curricular del Curso

  • Definición de la RAE.
  • Definiciones desde una Perspectiva Interna.
  • Definición desde una Perspectiva Externa.
  • El Punto de Vista Legal de la Calidad.
  • Calidad según el Enfoque Normalizado.
  • La Visión Global de la Calidad.
  • Walter A. Shewhart.
  • W.Edwards Deming.
  • HJoseph M. Juran.
  • Kaoru Ishikawa.
  • Control de Calidad del Producto – Inspección.
  • Control de Calidad del Proceso – Control Estadístico.
  • Aseguramiento de la Calidad.
  • Gestión de Calidad Total (TQM).
  • Los orígenes de la Norma ISO 9001.
  • Año 1994: primera revisión. El aseguramiento de la Calidad.
  • Año 2000: segunda revisión. Del aseguramiento a la Gestión de la Calidad.
  • Año 2008: tercera revisión. El comienzo de la compatibilidad con otras Normas de Gestión.
  • Año 2015: cuarta revisión. La nueva estructura de alta nivel y la gestión del riesgo.
  • Enfoque al cliente.
  • Liderazgo.
  • Compromiso de las personas.
  • Enfoque a procesos.
  • Mejora.
  • Toma de decisiones basadas en la evidencia.
  • Gestión de las relaciones.
  • Factores Comerciales.
  • Outplacement o el proceso de recolocación profesional: ¿Qué es el outplacement o recolocación profesional?, Beneficios de la utilización de este tipo de programas.
  • Factores Técnicos.
  • Factores Humanos y de Ambiente Laboral.
  • Factores Externos.

Duración y Acceso al Curso

  • Duración del Curso: 15 horas cronológicas.
  • Acceso al Curso: 90 días, tiempo en que tendrás que consumir los contenidos y rendir la prueba para obtener tu diploma de certificación.
  • Incluye: Curso incluye diploma de certificación, con código de verificación única.

Competencias a Desarrollar

  • Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.
  • Entender correctamente los distintos enfoques del concepto de calidad desde la perspectiva de los denominados Padres de la Calidad para su adecuada aplicación en el desarrollo de los procesos de una organización.
  • Entender los distintos alcances de la gestión de la Calidad a lo largo de la historia a fin de contextualizar el campo de aplicación actual de la gestión de la calidad en el desarrollo de los procesos de una organización.
  • Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
  • Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.
  • Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio.

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